Manejo y preparación de indicadores de gestión para el fortalecimiento administrativo (KPI’s)
Curso
Manejo y preparación de indicadores de gestión para el fortalecimiento administrativo (KPI’s)
Dotar a los participantes de herramientas necesarias para poder identificar las oportunidades de mejoras de las diferentes áreas con el fin de medirlas, evaluarlas y mejorarlas, analizado y aplicando los diferentes indicadores de gestión que afectan los procesos de una organización. Por otro lado, identificar puntos deficientes en las operaciones, tomar decisiones sobre las prioridades de trabajo y valorar los resultados de las estrategias que ya se han implementado.
Dirigido a
Gerentes, supervisores y gestores de todas las áreas de una organización, como Logística, Almacenes, Inventarios, Transporte, Compras, Ventas, Recursos Humanos (RH), Servicio al Cliente (SAC), etc. y cualquier persona interesada en desarrollar habilidades en el desarrollo de Indicadores de Gestión.
Programa a Impartir:
TEMA I: Introducción y conceptos básicos a las métricas.
- ¿Qué es cultura de medición?
- ¿por qué contar con cultura de medición?
- ¿qué se debe medir?
TEMA II: Introducción a los KPI’s.
- Objetivo de los KPI´S.
- Dimensiones del rendimiento empresarial.
- Principales funciones de los indicadores.
- Vigencia de los indicadores.
- Captura de la información e inicio de la medición.
- Factores claves de éxito de un proceso de cultura de medición.
TEMA III: Benchmarking, ¿para qué y porqué?
- Importancia del benchmarking.
- Beneficios del benchmarking
TEMA IV: Indicadores de producción e inventarios.
- Índice de rotación de los inventarios
- Índice de duración de mercancías.
- Indicador vejes del inventario.
- Indicador valor económico del inventario.
- Indicador exactitud de inventario.
- Indicador del nivel de stock out.
- Indicador capacidad de producción utilizada.
TEMA V: Indicadores de compras y abastecimiento.
- Indicador de certificación de proveedores.
- Indicador volumen de compras
- Indicador de calidad de pedidos generados.
- Indicador de entregas recibidas
TEMA VI: Indicadores de almacenamiento y bodegaje.
- Costo de unidad almacenada.
- Indicador costo de unidad despachada.
- Indicador unidades despachadas por empleado (productividad).
- Indicador costo por metro cuadrado.
- Indicador costo despacho por empleado.
TEMA VII: Indicadores de transporte y distribución.
- Indicador costo de transporte vs. Ventas.
- Indicador comparativo costo de transporte.
- Indicador costo operativo por conductor.
- Indicador tiempo de retención de camiones.
TEMA VIII: Indicadores de importación y exportación.
- Costo unidad importada/exportada.
TEMA IX: Indicadores de costos y servicio al cliente (sac).
- Indicador calidad en la facturación.
- Indicador causas de notas de créditos.
- Indicador de pedidos pendientes por facturar.
- Indicador entregas a tiempo.
- Indicador entrega completa.
TEMA X: Indicadores financieros.
- Indicador costo vs ventas.
- Indicador costos operativos vs. Utilidad bruta.
- Indicador costo operación centro de distribución vs. Ventas.
- Indicador márgenes de contribución.
TEMA XI: Indicadores de recursos humanos.
- Indicador rotación de personal.
- Indicador absentismo de personal.
- Indicador horas extras.
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Curso Completo
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RD$ 4,995
